Trasformazione digitale nel settore della diagnostica: il caso Futurlab

Futurlab Srl è un’azienda italiana specializzata nel commercio di strumenti e dispositivi per la diagnostica di laboratorio. Nel 2003, Piero Bianchi fonda l’azienda basandola su tre valori che lo hanno da sempre contraddistinto: sincerità, libertà e determinazione.

La mission di Futurlab è quella di commercializzare strumenti diagnostici per i settori veterinario e umano, nonché strumenti analitici per i settori alimentare, farmaceutico e ambientale. Futurlab crea soluzioni integrate hardware e software, offrendo anche servizi di consulenza, formazione e assistenza. Condivide inoltre il proprio know-how con i clienti, i quali riconoscono nelle persone di Futurlab il vero valore aggiunto dell’azienda.

L’evoluzione del Sistema Informativo di Futurlab

A ottobre 2019, il management di Futurlab e quello di Syntegra Lab si sono incontrati a dei corsi di aggiornamento, condividendo le rispettive esperienze. Subito si è intuito che fosse necessario adeguare il Sistema Informativo di Futurlab per accompagnare l’evoluzione intrapresa dall’azienda. A gennaio 2020, per soddisfare le esigenze amministrativo-contabili e supportare l’internazionalizzazione del business, Futurlab ha avviato il modulo contabilità di Fluentis, integrandolo con il vecchio ERP. Successivamente, è stata valutata la possibilità di estendere il nuovo software anche agli altri reparti aziendali. L’analisi è stata svolta nel 2020 e il go live per tutte le altre aree è avvenuto a gennaio 2021. I moduli installati includono Acquisti, Vendite, Magazzino, Gestione Progetti, la B.I. per analizzare e sfruttare al meglio i dati disponibili, e il CRM per la gestione della rete commerciale e del reparto tecnico. Il cuore pulsante del progetto è proprio il CRM, confezionato in maniera sartoriale da Syntegra Lab sulle esigenze di Futurlab. Questo sistema permette la gestione degli agenti di vendita, dei tecnici e degli interventi, delle manutenzioni ordinarie e straordinarie, del comodato d’uso, la tracciabilità dei lotti e l’integrazione con il magazzino dei ricambi e dei reagenti. L’ultima innovativa features implementata è il QR Code, presente su ogni strumento, che fornisce al cliente supporto immediato tramite le FAQ e permette l’apertura diretta di richieste di intervento al supporto tecnico.
“Siamo molto soddisfatti del percorso fatto e gli strumenti a nostra disposizione ci hanno permesso di crescere e sostenere le sfide che il mercato ci ha presentato. Syntegra Lab si è dimostrato un partner affidabile e con un servizio di assistenza tempestivo e professionale.”

Piero Bianchi, CEO Futurlab

Dati in tempo reale e innovazione strategica

Oggi Futurlab può davvero fare affidamento su informazioni precise e aggiornate in tempo reale. Conosce esattamente l’ubicazione di tutto il parco strumenti e il loro status; traccia le scadenze, le manutenzioni già effettuate e quelle da calendarizzare. Utilizzando i propri device, i tecnici possono far firmare in loco i rapportini riducendo ulteriormente l’utilizzo della carta e fornendo all’amministrazione dati aggiornati in tempo reale.

Il magazzino è gestito in modo puntuale per tutti gli articoli, con particolare attenzione per quelli soggetti a tracciabilità. La gestione delle scorte è stata ottimizzata permettendo al management di fare le scelte migliori e diventando così strategica nell’economia aziendale.

Grazie alla lungimiranza della Direzione e alla capacità di analisi e traduzione delle idee in soluzioni da parte di Syntegra Lab, possiamo affermare che oggi in Futurlab alcuni dei principi alla base dell’Industry 5.0 sono già una realtà!

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